Rastreio de chamadas
Segue cada chamada desde a origem e o número dinâmico até ao CRM.
Uma skill é um ficheiro de instruções que o teu agente lê uma vez e passa a saber fazer. Esta foi escrita para stands em Portugal: euros, RGPD, Standvirtual e OLX, português de Portugal.
01 · Instala, uma vez
Cola isto no teu agente. Ele vai buscar as instruções ao repositório público.
02 · Pede
“Audita o rastreio de chamadas do meu stand.”
03 · Recebes
Mapa de atribuição e testes controlados
O que faz
Passo a passo.
- 01
Confirma autorização, números de teste, horários, IVR, destinos e política de gravação antes de testar.
- 02
Pontua 100 pontos: inventário de números, inserção dinâmica, colisões, mapeamento de origem e UTM, encaminhamento e chamadas perdidas, classificação, GA4 e Ads, CRM, gravação e retenção, reconciliação.
- 03
Faz chamadas controladas por origem e dispositivo e verifica número, destino, duração, evento, conversão e lead no CRM.
- 04
Serve qualquer fornecedor de call tracking, sem assumir plataformas norte-americanas.
O que precisas de dar
Entrada.
Acesso à plataforma de rastreio, ao GA4/Ads e ao CRM.
Números e horários de teste autorizados.
O que recebes
Saída.
Mapa origem → número → encaminhamento → plataforma → GA4/Ads → CRM.
Nota e cobertura, tabela dos testes e reconciliação para o mesmo período.
Correcções priorizadas, separando chamadas totais, atendidas, qualificadas, leads e vendas.
Cuidados
O que não faz, por princípio.
Não grava chamadas reais para experimentar nem usa contactos de clientes.
Valida finalidades, aviso prévio e prazos de retenção com o encarregado de protecção de dados.
Nunca infla “chamadas de vendas”.
Mais em
Medição e vendas
Código aberto