Novo cliente, 90 dias
Desenha a entrega, acompanhamento e passagem de vendas para pós-venda.
Uma skill é um ficheiro de instruções que o teu agente lê uma vez e passa a saber fazer. Esta foi escrita para stands em Portugal: euros, RGPD, Standvirtual e OLX, português de Portugal.
01 · Instala, uma vez
Cola isto no teu agente. Ele vai buscar as instruções ao repositório público.
02 · Pede
“Desenha os primeiros 90 dias após a venda.”
03 · Recebes
Programa de 12 a 18 contactos
O que faz
Passo a passo.
- 01
Confirma o processo actual, os canais consentidos, o CRM, a oficina, a garantia e as dúvidas mais comuns pós-entrega.
- 02
Desenha quatro fases: entrega (dia 0), primeira semana, dias 14 a 30 e dias 45 a 90.
- 03
Para cada contacto define dia, canal, finalidade, responsável, gatilho, dados usados, regra de supressão e resultado esperado.
- 04
Adapta a viatura nova ou usada, com ou sem oficina própria.
O que precisas de dar
Entrada.
Como é hoje a entrega e o acompanhamento, e quem faz o quê.
Que canais o cliente autorizou e que sistema regista os contactos.
O que recebes
Saída.
Programa de 12 a 18 pontos de contacto, com modelos em PT-PT.
Checklist de entrega e guião da passagem vendedor → pós-venda.
Excepções para atraso, avaria ou insatisfação, campos e automações necessários e métricas.
Cuidados
O que não faz, por princípio.
Não mistura mensagens de serviço com consentimento para marketing.
Pede avaliação sem incentivo nem filtragem de clientes.
Sem chamadas automáticas, urgência falsa ou mensagens comerciais disfarçadas de serviço.
Mais em
Clientes e reputação
Código aberto